قوانین و مقررات
قوانین و مقررات نوین قلم
تمامی فعالیتهای انجام شده در سایت نوین قلم بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران می باشد. درخواست ثبت سفارش توسط مشتری بیانگر مطالعه و قبول تمامی قوانین مطرح شده در این بخش می باشد. لذا خواهشمند است پیش از ثبت سفارش نسبت به مطالعه دقیق قوانین مطرح شده در این بخش اقدام فرمایید.
ثبت سفارش
لطفا سفارش خود را به صورت کامل و با جزییات ثبت نمایید. زیرا ما بر اساس خواسته های شما اقدام به ارائه پیشنهاد می کنیم.
- زمان ثبت سفارش: نوین قلم به صورت ۲۴ ساعته و در ۷ روز هفته آماده خدمت رسانی و دریافت سفارش می باشد.
- زمان بررسی سفارشات و پاسخگویی به مشتری: کلیه سفارشات در اسرع وقت مورد بررسی قرار گرفته و در کمتر از ۲۴ ساعت نتیجه به مشتری اعلام خواهد شد.
- رعایت حریم خصوصی: اطلاعات شخصی مشتری نظیر نام، ایمیل، شماره تماس و … نزد سایت محفوظ مانده و به هیچ عنوان در اختیار شخص ثالث قرار نخواهد گرفت.
نحوه پرداخت
قبل از انجام هر طرحی ابتدا نمونه کارها، جهت اطمینان کیفیت پروژه، به مشتری ارسال می شود. پس از توافق اولیه از لحاظ هزینه و زمان، مشتری می بایست برای شروع کار؛ نصف مبلغ قرارداد را به عنوان بیعانه به شماره کارت های بانکی که توسط گروه پشتیبانی نوین قلم در اختیار مشتریان قرار میگیرد اقدام به پرداخت نماید. بعد از اتمام پروژه، به مشتری اطلاع داده خواهد شد که برای تحویل پروژه، اقدام به تسویه کامل و سپس دریافت پروژه نماید. برای سفارش های طراحی اسم، لوگو، اینفوگرافیک و موشن گرافیک، تعداد اتودها ۳ هست و در صورتیکه مشتری درخواست اتودهای بیشتر داشته باشد، باید برای هر اتود مبلغی معادل ۱۰ درصد مبلغ کل سفارش را واریز کند.
ضمانت پروژه
کلیه سفارش های انجام شده ظرف مدت ۴۸ ساعت بعد از تحویل به مشتری در صورت داشتن هر گونه ایراد و مغایرت نسبت به موارد مندرج در ثبت سفارش اصلاح خواهند شد.
- در هنگام ثبت سفارش درخواست خود را دقیق و شفاف بیان نمایید. زیرا ملاک فقط موارد مطرح شده در فرم ثبت سفارش است.
- تمامی سفارش ها به مدت ۴۸ ساعت پس از ارسال برای مشتری دارای گارانتی ویرایش رایگان هستند و چنانچه سفارش تکمیل شده توسط نوین قلم مغایرتی با درخواست های مشتری داشته باشد، تمامی مغایرت ها به صورت کاملا رایگان رفع خواهند شد. چنانچه مشتری بعد از بازه زمانی ذکر شده درخواست ویرایش داشته باشد، این درخواست مشمول هزینه می باشد که طی توافق بین نوین قلم و مشتری مبلغ دقیق آن تعیین می گردد.
- اگر فایل نهایی مطابق موارد درج شده در سفارش مشتری باشد، ولی مشتری به دلایل دیگر نیازمند ویرایش یا اضافه کردن بخش هایی به سفارش خود باشد، مبلغ هزینه ویرایش مابین مشتری و نوین قلم توافق می گردد و پس از دریافت هزینه ویرایش های لازم انجام می گیرد.
انصراف از انجام پروژه
- پس از دریافت پیش پرداخت از مشتری، تیم نوین قلم بلافاصله شروع به انجام سفارش می کند. چنانچه مشتری طی بازه زمانی ۲۴ ساعت پس از واریز پیش پرداخت، سفارش خود را لغو نماید، ۵۰ درصد از مبلغ پیش پرداخت به عنوان جریمه نزد نوین قلم باقی می ماند و مابقی به حساب مشتری عودت داده می شود. چنانچه مشتری پس از گذشت ۲۴ ساعت از واریز مبلغ پیش پرداخت، سفارش خود را لغو نماید، میزان ۹۰ درصد از مبلغ پیش پرداخت به عنوان جریمه نزد نوین قلم باقی می ماند و مابقی مبلغ به مشتری عودت داده می شود.
